Как высказывать начальству претензии

Новогодний тост - дело серьезное. Найти работу и не потерять себя. Таланты — наш жизненный компас. Как выслушать претензию с пользой для себя. Высказать претензию и улучшить отношения. Интервью с Мариной Мелия: консультирование и коучинг.

Содержание:

• Как прилично ругаться
• 22.06.2017 Большинство сотрудников не решаются выразить начальнику свои претензии
• Как правильно критиковать и высказывать свое недовольство
• Как вы высказываете претензии начальнику?
• 24 Как высказать недовольство и критику
• Стоит ли высказывать в открытую свои претензии начальнику?

Чаще всего работники жалуются на неэффективное распределение обязанностей, каждый третий негодует из-за нежелания руководства повышать зарплату, почти стольких же возмущает неумелый тайм-менеджмент и постоянные авралы.

Как прилично ругаться

Новогодний тост - дело серьезное. Найти работу и не потерять себя. Таланты — наш жизненный компас. Как выслушать претензию с пользой для себя. Высказать претензию и улучшить отношения. Интервью с Мариной Мелия: консультирование и коучинг. Каждому из нас сложно не только выслушать замечание в свой адрес, но и высказать кому-то свою претензию. Ведь в жизни это приводит к обидам и конфликтам.

Как в сказке с волшебным зеркальцем, которое разбили, как только услышали неприятную правду. Отдел готовит проект к сдаче. Но руководитель не доволен: сроки поджимают, значит, опять придется работать в выходные. Как могут развиваться события? Вариант первый. Они специально затягивают работу, а мне пахать в субботу-воскресенье! Вариант второй. Руководитель из последних сил сдерживает раздражение, но ничего не говорит.

Вариант третий. Чтобы сдать проект вовремя, мне опять придется работать в выходные. И уточняет, что можно сделать, чтобы работа пошла быстрее. Какой вариант эффективнее? Почему тогда мы не идем по этому, казалось бы, простому и очевидному пути? Почему же нам сложно говорить о негативе прямо? Во-первых, когда мы недовольны, нас захлестывают эмоции, они выходят из-под контроля.

Мы начинаем оценивать другого комплексно, тотально — не разделяем конкретный поступок и личность, а значит, не высказываем свою претензию. В результате проблема не решается, а раздражение нарастает — причем с обеих сторон. А потом наше высказывание, конечно, доходит до адресата, но уже в искаженном виде. В-третьих, мы говорим с человеком, а думаем о себе, о том, как выглядим в глазах других.

Боимся испортить отношения. Боимся неприятных последствий и сиюминутных реакций. Вместо того чтобы высказать конкретную претензию, мы начинаем спорить с этим человеком по вопросам, которые прямо дела не касаются, азартно доказываем свою точку зрения в отношении политики, экологии… Но то, чем мы недовольны, так и остается не только нерешенным, но и невысказанным вопросом.

Понятно, что высказывать претензии надо. Но как это сделать, чтобы не копить их в себе, а высказав, не обидеть другого и добиться от него нужных результатов? Это можно сделать лишь при условии соблюдения следующих семи правил негативной обратной связи.

Отделяй действие от личности. Наши слова должны быть связаны с поступком человека, с действиями человека, а не с оценкой его личности, поэтому важно говорить по существу.

Оценивай возможность изменений. Но понятно, что человек не может изменить свой возраст. Способен ли он это сделать? Формулировать претензию надо четко, чтобы другой понимал, каких изменений мы от него ждем.

Высказывай личное мнение. Будет ошибкой высказывать претензию не от себя лично, а ссылаясь на чужое мнение. Обращайся к конкретному человеку. Лишь обращаясь к человеку напрямую, можно ожидать не только определенный ответ, но и конкретные действия. Выражай свои эмоции , не оценивая и не осуждая. Когда мы делимся своими чувствами, мы не провоцируем другого на возражения, ведь наши эмоции невозможно оспорить. К примеру, сотрудник не получил премию, о которой договаривался с руководством.

В своих замечаниях важно не приписывать человеку своих представлений о мотивах его поведения. Наши интерпретации говорят о нашей картине мира и наших представлениях о взаимоотношениях между людьми, а не о мотивах другого человека.

Характерный пример: бывшие однокурсники много лет проработали вместе. Один из них недавно стал руководителем. На первое совещание, которое он проводил в новом качестве, его друг, а теперь и подчиненный, опоздал на 20 минут. На самом деле, его друг опоздал, потому что отвозил жену в больницу. Уместно, своевременно, наедине. Но в то же время высказывания не должны быть слишком эмоциональными и поспешными.

Стоит заранее продумать свои слова, и, быть может, какие-то второстепенные вещи отпадут сами собой, а высказано будет лишь самое главное. Прежде чем говорить, нужно убедиться, что в данный момент нас готовы выслушать. К примеру, руководитель спешит на совещание, где должен выступать, а в это время его останавливает сотрудник и сообщает о неудобном графике работы.

Что это вызовет у начальника? Лишь раздражение и желание отмахнуться. Надо выбирать не только время, но и место, когда нам не помешают другие люди, так как негативную обратную связь нужно давать наедине.

Важно помнить: все семь правил надо соблюдать одновременно. Публикации за год:. Очевидное — невероятное Отдел готовит проект к сдаче. Как высказать претензию конструктивно?

22.06.2017 Большинство сотрудников не решаются выразить начальнику свои претензии

Редкий начальник доволен своими сотрудниками на все сто процентов, поэтому высказывание своего недовольства подчиненным — дело обычное. Более того, психологи считают, что разумная критика — один из самых эффективных инструментов мотивации персонала. Какими словами надо ругать сотрудников, чтобы они правильно поняли суть претензии и исправились, рассказывает тренер консалтинговой группы СЭТ Александр Трусь. Руководитель торгового отдела крупной зарубежной компании не только номинально был первым лицом, но и действительно являлся лидером в коллективе. И вот как-то за десять дней до конца месяца ему стало ясно, что отдел план не выполнит. В три часа ночи он обзвонил всех своих сотрудников 12 человек и объявил общий сбор в центре Москвы — через час. По всему видно, что план мы не выполним.

Как правильно критиковать и высказывать свое недовольство

Помните, что тревожные люди всегда готовы посочувствовать. Однако коллега может узнать подробности вашей личной жизни. Давайте спокойно подумаем, как сделать эту работу вовремя. Оценивать Вас может только Ваш начальник.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно высказывать недовольство

Претензии--да, стоит, если только вы собираетесь уволиться, громко хлопнув дверью Вообще, сначала обдумайте--в чём суть Ваших претензий,насколько они обоснованы, попытайтесь на 10 минут влезть в шкуру вашего начальника и посмотрите на ситуацию его глазами, может не так уж он и неправ? Разумеется, если речь идёт о каких-то человеческих качествахбарство, хамство, разнузданное поведение, сексуальные приставаниятут или терпеть, или в морду вцепиться и уволиться. А если--рабочие моменты, так есть служебные обязанности,-- превышает полномочия?

У любого руководителя время от времени возникает необходимость высказать критику в адрес подчиненных, чье поведение или работа его не удовлетворяет. Большинству из нас подобная ситуация неприятна. Предложенный нами прием поможет вам сделать выговор быстрым, эффективным и безболезненным для обеих сторон. Лук в чистом виде — горек и невкусен.

Как вы высказываете претензии начальнику?

Во-первых, не переходите на личности. Во-вторых, высказывайте замечания с глазу на глаз. Выберите правильный момент. Если руководитель раздражен или занят срочными делами, ваше вмешательство приведет к негативным последствиям. Если начальник хорошо вам знаком, то, как правило, по его реакциям, мимике или жестам вы легко поймете, обрадован он вашему обращению или готовит расправу.

24 Как высказать недовольство и критику

Это удобно. Никакого формализма здесь нет. На нашем сайте действуют правила поведения, которые мы настоятельно просим соблюдать. В комментариях запрещены: ненормативная лексика призывы к насилию, оскорбления на национальной почве оскорбления авторов материалов, других пользователей сайта реклама, ссылки на иные ресурсы, телефоны и другие контакты Редакция не занимается проверкой контактов, расценивая их как априори вредные для других пользователей. Сообщения с перечисленными нарушениями удаляются модератором.

Стоит ли высказывать в открытую свои претензии начальнику?

Мы стремимся перестроить мир таким образом, чтобы люди с инвалидностью стали равноправными его членами, включенными во все сферы жизни. Офис защищает права людей с инвалидностью. Мы продвигаем понимание инвалидности, как проблемы соблюдения прав человека.

В своей деятельности мы опираемся на ценности и положения Конвенции о правах инвалидов. Для получения бесплатной юридической помощи Вам необходимо обратиться к адвокату из юридической консультации по месту Вашего жительства.

Они прекрасно знают законы РФ и, бесспорно, способны решить абсолютно любую проблему, это может быть противозаконное увольнение с работы, развод и алименты, выселение либо покупка некачественного товара. Если консультация окажется недостаточной, мы предоставим соответствующего Вашему запросу юриста, а также для дальнейшего оказания правовой помощи организуем с ним встречу на платной основе.

Микрофинансовая организация прислала Вам претензию с требованием досрочно погасить задолженность по микрозайму.

Вынесен судебный приказ в пользу микрофинансовой организации (МФО) о взыскании с Вас задолженности по микрозайму, займу.

Врачи назвали самые первые признаки диабета Накануне Британские специалисты назвали точные симптомы этой распространённой болезни, сигнализирующие о развитии проблем в организме. Не секрет, что ранее развитие сахарного диабета было сложно диагностировать на ранних стадиях, но благодаря разраб. Британские ученые назвали самые "слабые" пароли Британский Национальный центр кибербезопасности подготовил список наименее надежных паролей, используемых для защиты интернет-аккаунтов.

Отсутствие этих данных как отразится на моей будущей пенсии. Если у вас сохранилась трудовая книжка, то для расчета может быть взята среднемесячная заработная плата по региону, где вы работали в указанный период. В январе 2019 года исполняется 55 лет, был безработным, но стажавроде хватает.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: #126. Как высказать ему свои ПРЕТЕНЗИИ, чтобы НЕ ОБИДЕТЬ?