+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба в книгу жалоб

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба в книгу жалоб

По данным социологического исследования, каждый пятый белорус хотя бы раз в жизни оставлял запись в книге жалоб и предложений. По словам каждого шестого белоруса, это никак не помогло им решить существующие проблемы. Жалобная книга, как Великая Китайская стена, разделила людей на тех, кто жалуется и на кого жалуются. Елена Анатольевна всю жизнь проработала учителем. Кафе, рестораны посещать не очень любила.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Совершая покупки в продуктовых магазинах, аптеках и других учреждениях торговли клиенты часто сталкиваются с нарушениями законодательства: просроченные продукты, хамство, несоответствие цен на ценниках.

Рассмотрение жалоб потребителя — как оформляется и ведется книга жалоб и предложений

Книга жалоб и предложений служит средством обратной связи между стороной, которая оказывает услуги и стороной, которая их получает. Как правильно составляются такие книги? И где они размещаются? Читайте в статье. Потребовать книгу жалоб и предложений потребитель может только в том случае, если представленная в организации оказания услуг услуга оказалась ненадлежащим образом оказана не так, как рекламировалась.

Так, например, если женщина записалась на сеанс расслабляющего массажа в SPA-салон, который, согласно прайс-листу, должен продолжаться в течение одного часа, а на деле делался 40 минут, то в таком случае обиженная клиентка вправе потребовать предоставить книгу жалоб и предложений с внесением в нее несоответствий потребительских ожиданий и полученной услуги.

По Закону, она должна предоставляться любому желающему по его первому требованию без лишних вопросов и пр. Несмотря на то, что срок годности одной книги один календарный год, выбрасывать её нельзя до тех пор, пока она не будет заполнена до конца. Так что, если до 31 декабря текущего года книга жалоб и предложений будет содержать незаполненные страницы, она автоматически продлевается на следующий год. Однако, чтобы убедиться, что в магазине вам дали настоящую книгу жалоб и предложений, а не подделку, которая после заполнения отправится в мусорную корзину, рекомендуется ознакомиться со структурой книги.

Как правило, обложка книги продается во многих магазинах и об этом знают все торговые точки. Поэтому, если вам предоставляют книгу, название которой прописано от руки, это дает повод задуматься. Нумерация страниц предусмотрена на для, чтобы сотрудники не вырывали страницы с жалобами, которые они не хотят рассматривать. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Нормативные документы Образец книги жалоб и предложений. Образец книги жалоб и предложений Поделиться:. Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Мы в соц.

Наказание за жалобу в жалобной книге

Делала в магазине покупки. Осталась недовольна работой сотрудников магазина. Теперь сомневаюсь, есть ли в этом смысл. Согласно пункту 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от Эта же обязанность, по ведению Книги жалоб и предложений, возлагается на все предприятия розничной торговли и общественного питания приказом Минторга СССР от Согласно пункту 8 указанной Инструкции руководитель предприятия организации или его заместитель обязаны рассмотреть внесенную в Книгу жалоб и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса и принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия организации или осуществлению приемлемых предложений.

За запись в жалобной книге можно попасть под суд

И вот ещё что попробуйте написать гневное письмо в эту организацию, когда мол Вы доделаете и допоставите и пригрозите расторжением договора. Лучше пусть при разговоре присутствует кто-нибудь из свидетелей говорите по громкой. Скажу сразу что ситуация, у Вас не простая, так как Вы подписали акт приема работы..

Ежедневные отношения между людьми носят потребительский характер. Одни выступают в качестве продавцов, другие — покупателей.

Книга жалоб и предложений служит средством обратной связи между стороной, которая оказывает услуги и стороной, которая их получает.

При осуществлении покупок в аптеках, магазинах и других торговых точках клиентам приходится сталкиваться с различными нарушениями законодательства: продажа просроченных продуктов, хамство сотрудников магазина, несоответствие цен. В таком случае вы можете написать жалобу в Книгу жалоб и предложений, такая книга обязательно должна быть в любой торговой точке.

Есть ли смысл писать жалобу в книгу замечаний и предложений?

Проголосовали человек. Каждый человек в мире является потребителем товаров и услуг. Однако в России качество товаров, а в особенности услуг, оставляет желать лучшего. Даже иностранцы, которых обычно обслуживают в нашей стране гораздо лучше самих россиян, не единожды сталкивались с хамством, грубостью или некачественным товаром.

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Поводом для двух обращений в милицию в воскресенье вечером стала жалобная книга. Причем, если одна жалоба обоснована, то вторая очень даже абсурдна. Какой сюжет на этот раз. Ганцевичские спасатели примчались в детский сад. Дороги в Ганцевичах становятся ровнее.

Написать жалобу в Книгу жалоб и предложений

Специалисты объективно оценивают шансы на успех и предлагают эффективную помощь по разрешению конфликта в претензионном порядке или в суде. Стандартный гарантийный срок составляет три года. В течение этого периода покупатель может аннулировать сделку и потребовать возврата денег в обмен на автомобиль.

Как правильно составить и написать жалобу? .. редактору интернет портала «Федеральная книга жалоб» Андрею Сотникову.

Образец книги жалоб и предложений

Вам срочно требуется защитить имущество максимально грамотно и качественно. Для нас нет разницы, из какой области права проблема. Специалисты участвующие в проекте знают ответы на любые юридические вопросы.

Спешим вас успокоить, обращаются сами военные, с вопросом можно ли оформить наследство по доверенности. Исходя из сказанного наиболее востребователен военный юрист по жилищным делам и вопросам.

Военный юрист рассмотрит ситуацию и объяснит, не были ли нарушены ваши права. Если они нарушены, то он подскажет, что именно нужно делать, чтобы восстановить. Обратившись к такому специалисту, вы сможете защитить свои права, интересы и свободы.

Наши военные юристы знают специфику проблем военнослужащих, поэтому смогут помочь и подсказать, как юридически грамотно вести себя в любой сложной ситуации.

В любое время, когда вы захотите юрист позвонит и бесплатно проконсультирует по любому вопросу. Если Вы захотите, то после, можете доверить решение проблемы юристу, который вас консультировал. Как мы обещали выше, уделяем внимание вопросу о самом удобном на наш взгляд способе получения круглосуточной юридической консультации, способ этот совершенно бесплатный.

В этом случае специалисты предлагают воспользоваться услугой выездной консультации. Клиент получит не только детальный разбор ситуации и ответы на вопросы. Юрист будет представлять интересы доверителя при общении с третьими лицами, государственными служащими и максимально уменьшит последствия; При консультации юриста круглосуточно вы можете получить правовую оценку ситуации, в которой оказались и предварительную стратегию поведения и защиты, которой рекомендовано следовать.

Отзывы о круглосуточных юридических консультациях компании "МИП" 5 4 3 2 1 Когда моего мужа пришли арестовывать по статье 228, было уже около 10 вечера.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Адриан

    Так и до бесконечности не далеко :)

  2. lebatualdi

    Однозначно, быстрый ответ :)

  3. imabareg

    Этого я не говорил.