+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Подать жалобу на продавца ебай

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Здесь предлагают свои товары тысячи продавцов из Америки и других стран. Что неимоверно расширяет ассортимент, однако, одновременно, и делает покупку более непредсказуемой. Не часто, но порой бывает, что не пришел товар с eBay Ебей. Или он не соответствует данному на сайте описанию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вернуться в Учебный класс.

Как получить возврат денег PayPal или eBay

Всё описанное ниже -- мой личный, реальный опыт. Если интересуют какие-то подробности -- спрашивайте в комментариях. Началось всё с того, что решил купить я фотоаппарат.

На eBay я покупаю уже более 5 лет. Ситуации бывали разные, потому чувствую себя уверенно. Естественно, я знаю все рекомендации по поводу того, что нужно обрщать внимание на фидбек рейтинг, количество отзывов и тп. Но в этот раз решил забить на всё это и попытаться выцепить очень дёшевый лот, тем более что все покупки оплаченные через PayPal на подобные лоты защищены eBay Buyers Protection.

Это означает, что если я не получу товар, либо получу не то, что покупал, то в течение 45 дней могу подать жалобу на продавца. В таком случае, если он добровольно не согласится разрулить проблему, оператор в PayPal принудительно вернёт мне деньги. Чтобы дать гарантию, что на счету продавца на тот момент будут деньги, их замораживают на определённый срок.

Тут есть одна тонкость: срок этот -- 21 день для новых продавцов. И меньше для, грубо говоря, хорошо зарекомендовавших себя. Если вы подаёте жалобу после 21го дня, и она удовлетворена, то деньги вам будут возвращаться только по мере поступления новых средств на счёт продавцу.

В общем для своей покупки я написал пару скриптов, которые каждые несколько секунд проверяют не появились ли новые лоты на eBay по заданным ключевым словам. Из описания:"Used but in excellent condition. Only used a couple of times and carefully taken care of. All original packaging and documents included. Продавец с нулевым рейтингом и 2 позитивными фидбеками за покупки. Оплату произвёл в течение 2 часов и тутже отписался продавцу. Не заладилось сразу же -- продавец ничего не ответил.

По традиции, на следующий день после оплаты я ещё раз пишу письмо со словами, типа "Уважаемый продавец, я отправил платёж. Когда выигранный лот будет отправлен? А также ещё на несколько аналогичных в последующие несколько дней. Тем временем продавец выставил на продажу ещё несколько дешёвых товаров с подобным описанием. Очевидно, что мои сообщения он видел. Ну, решил я, eBay Policy разрешает открыть Case по истечении 10 дней в случае, если продавец не выходит на связь и если нет никаких доказательств, что он отправил товар обычно это просто трекинг-номер.

На 9й день мне приходит уведомление, что товар якобы отправлен. Cтоит отметка об этом в eBay с трекинг-номером и ориентировочной датой доставки. На самом деле, что сделал продавец -- посылку он ещё никуда не отнёс, а всего лишь ввёл мой адрес на сайте UPS и напечатал "shipping label" -- иными словами напечатал этикетку с адресом для посылки.

Я было обрадовался сему факту. Я снова пишу сообщение с вопросом -- что происходит? В ответ как и раньше -- тишина. Мне уже абсолютно понятно, что фотоаппарат он отправлять не намерен, да и остаток денег возвращать, по всей видимости тоже.

Лезу в Resolution Center в eBay с желанием открыть Case, чтобы разрулить ситуацию и вернуть остаток средств. Но не тут-то было, eBay всё ещё думает, что продавец отправил посылку так как продавец внёс там трекинг-номер и не даёт мне открыть Case с формулировкой, типа: продавец отправил вам посылку, вот ориентировочная дата доставки и берёт estimated delivery date с адреса UPS по этому трекинг номеру, около 2х недель , если за это время посылка не придёт -- откроете Case.

Та ещё подстава, учитывая, что через несколько дней мои деньги разблокируются и продавец сможет снять этот остаток. А потом забыть про eBay с моими денежками. В общем с eBay не получилось, решил попробовать открыть Dispute спор прямо в PayPal, через который я платил. Удалось: PayPal подобных проверок, как eBay, не осуществляет. Подробно описал в открытом Dispute ситуацию. Хочу сразу отметить, что в случае открытия спора деньги на счёту продолжают оставаться замороженными до его завершения.

Естественно, в течение ещё нескольких дней продавец никак не отреагировал, и не захотел общаться даже через форму обмена сообщениями в Dispute.

Понимая бессмыссленность ждать дальше, нажал кнопку Escalate to claim, превращающую "спор" уже в "жалобу", которая будет рассмотрена специалистом PayPal, который и вынесет решение.

Решение, очевидно, в мою пользу, так как товар я не получил и возврат остатка денег тоже. Рассмотрение дела может занимать до нескольких недель. В моём случае проходит неделя, и вдруг, Claim внезапно закрывается со словами: "you have reached a resolution with the seller". Короче, какая-то ахинея не имеющая ничего общего с реальностью. Звоню в PayPal, описываю ситуацию. Дама из техподдержки говорит следующее: мы увидели, что в eBay тоже открыт этот Case и закрыли его у себя, чтобы избежать двойного возврата средст Прощаюсь, пытаюсь полчаса найти как позвонить или списаться с саппортом на eBay.

У них используется дурацкая система в разделе Contact Us: нужно вписать в поле вопрос, который тебя интересует, а они ищут ответ по базе заготовленных заранее ответов. И в случае, если ответ на вопрос не найден, то они показывают кнопку для открытия чата или звонка. Проблема в том, что поиск по базе ответов у них полнотекстовый, и что не напиши, они что-нибудь да показывают.

Долго бился с этой штукой, пока не подобрал нужную комбинацию. Звонок у них оказался не доступным, но был доступен чат. В чате прождал очередь полтора часа был где-то м по счёту в очереди. Описал подробно ситуацию и получил буквально следующий ответ:. If you have filed this case through eBay, then we assist you all the way. Очень интересно. Чтоже будет если снова обратиться в PayPal?

Звоню, о несчастье, рабочий день закончен -- звоните завтра. Эти товарищи расположены в Дублине, вероятно в 9 вечера по Москве они уже шли на покой. Пишу письмо. На следующий день, не дожидаясь ответа, звоню снова в PayPal. Тётя выслушивает меня и говорит то же самое, что и предыдущая -- звоните в eBay customer support. Я объсняю, что я уже звонил в PayPal, писал в eBay и что они перенаправляют меня друг на друга. Тишина полминуты, затем говорит что это вероятно какая-то техническая проблема, и что она свяжется с соответствующим отделом и они всё разрулят.

Через пару часов приходит ответ на то моё письмо по e-mail, в котором меня снова отправляют на eBay :. В общем, прошло 3 дня, но так ничего и не произошло. Снова написал в PayPal, на этот раз упустив все детали и акцентировав внимание на том, что они гоняют меня между PayPal и eBay. Получил ответ, что письмо перенаправлено в соответствующий отдел. На следующий день приходит письмо с уведомлением, что мой Claim вновь открыт и ведётся расследование.

Тем временем, по трекинг номеру всё также стоит состояние "Billing Information Received", а продавец всё также молчит.

Очень круто. Вроде Claim восстановили, а оставили всё-равно без денег. В очередной раз пишу гневное письмо с вопросом о причине такого исхода. Отвечают на следующий день, что пересмотрят дело. Будьте осторожны, друзья, и будьте настойчивее. Если бы я не доставал их своими звонками и письмами, так бы и остался, наверное, без денег.

Ещё один момент: у меня в октябре был последний месяц действия карты visa, с помощью которой я производил оплату на PayPal. Возврат произошёл в ноябре. Если вы попадаете в такую ситуацию, то дождитесь совершения операции по возврату, а затем только пишите заявление в банке о закрытии счёта и перевода средств с него на другой счёт или карту.

В противном случае, я думаю, что убьёте ещё кучу времени в попытках забрать свои деньги :. Как я выбивал свои деньги с нечестного продавца на eBay Всё описанное ниже -- мой личный, реальный опыт.

Описал подробно ситуацию и получил буквально следующий ответ: Fresdesvindo N. Эти товарищи расположены в Дублине, вероятно в 9 вечера по Москве они уже шли на покой Пишу письмо. Через пару часов приходит ответ на то моё письмо по e-mail, в котором меня снова отправляют на eBay : В общем, прошло 3 дня, но так ничего и не произошло. Неужели Тем временем, по трекинг номеру всё также стоит состояние "Billing Information Received", а продавец всё также молчит.

И о чудо! Делают мне возврат оставшихся средств. Сейчас летит в Россию : P. Василий Сизов 14 ноября Комментарии Показать все комментарии.

Как сообщить о нарушениях при покупках или продажах?

Всё описанное ниже -- мой личный, реальный опыт. Если интересуют какие-то подробности -- спрашивайте в комментариях. Началось всё с того, что решил купить я фотоаппарат. На eBay я покупаю уже более 5 лет. Ситуации бывали разные, потому чувствую себя уверенно. Естественно, я знаю все рекомендации по поводу того, что нужно обрщать внимание на фидбек рейтинг, количество отзывов и тп. Но в этот раз решил забить на всё это и попытаться выцепить очень дёшевый лот, тем более что все покупки оплаченные через PayPal на подобные лоты защищены eBay Buyers Protection.

Жалобы (претензии) на eBay

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Просмотр темы 3 Обратила внимание на отмененные ставки в данном аукционе. Видимо, продавец рассчитывает на невнимательность покупателей.

Во время покупок и продаж товаров как и в любом магазине, на аукционе еВау могут случится недоразумения и случаи обмана с вашим торговым партнером, для решения таких, иногда очень спорных вопросов как и в платежной системе paypal , правила ebay предлагаю вам кроме написания отзывов, открыть диспут, используя страницу диспутов. Теперь перед вами откроется страница где надо нажать ссылку Report an Unpaid Item, при не оплате товара покупателем или Report an Item Not Received or Not as Described, при неполучении купленного лота через аукцион ebay, если товар пришел поломанный или не соответствующий описанию лота. После чего вам предстоит заполнить формы указав уникальный номера лота на ebay, выбрать из предложенного меню причины жалобы для открытия диспута и подтвердить это нажатием кнопки Continue. Продавец может открыть диспут о неоплаченных лотов покупателем Unpaid Item Dispute после чего на аукционе ebay идет четыре этапа развития событий: открытие диспута о неполучении оплаты от покупателя за выигранный лот Сроки для открытия диспута : диспут на ebay открывается не раннее 7 дней и не позднее 45 дней после окончания торгов аукциона по данному лоту.

Словарь терминов eBay.

Сообщений: 72 Регистрация: Вообщем возникла ситуация. Покупал в штатах квадрокоптер с доставкой через посредника.

Как призвать к ответу Paypal

Войдите , пожалуйста. Все сервисы Хабра. Как стать автором. Войти Регистрация.

Знание и выполнение рекомендаций службы безопасности eBay поможет защитить пользователя от незаконных действий мошенников. Данный способ позволяет полностью возместить затраченные средства.

Как пожаловаться в ebay на продавца?

В случае если продавец на eBay не выполняет заявленных обязательств, например, не высылает уже оплаченный товар или же присылает товар, не соответствующий описанию лота, покупатель можно пожаловаться на такого продавца. Для этого в онлайн-аукционе eBay реализован механизм так называемых клеймов, т. Давайте подробнее узнаем, что собой представляют жалобы на eBay. Клейм от англ.

Как открыть спор на Ebay (Ебей)

Однако, как оказывается, большинство трагедий случается в летний период. Скорее всего, данные цифры связаны с уменьшением количества наездов на мотоциклистов и велосипедистов. Действия при аварии Каждый автолюбитель должен осознавать ответственность за свои действия. Схема ДТП важна для всех участников. Она является основополагающим условием определения виновника и потерпевшей стороны.

Привет, подскажите что делать, заказал видеокарту ti продаван выслал на следующий день LZCN China EMS.

Исследователи из США выяснили, что аэро. Специалисты назвали самые популярные города в День России Стало известно, что в тройку лидеров попали такие города как Сочи, Симферополь, а также Санкт-Петербург. Сообщается, что в пятерке лидеров оказались Москва и Прага. Замыкают десятку самых популярных городов для празднования Дня России Тбилиси, Рим.

Способы для связи с юристом для бесплатной юридической консультации: онлайн, путем обращения на электронную почту info jurusluga. Консультация оказывается в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Юрист ознакомится, изучит все материалы по Вашей теме и даст полноценный ответ с учетом действующего законодательства Республики Беларусь.

Задать вопрос юристу онлайн - быстрый и удобный способ развеять свои сомнения и решить, как поступить .

Процедура подготовки сопровождается широким перечнем индивидуальных особенностей. Несоблюдение или невыполнение данных особенностей, утвержденных процессуальным российским законодательством в отношении формы иска чревато негативными последствиями.

Участие вашего адвоката не лишает вас права на личные действия в процессе суда. Несмотря на назначение полномочного представителя, вы можете продолжать выполнять все процедурные шаги.

Когда вы присутствуете на слушании во время суда, вы также имеете право немедленно отменить или исправить заявления адвоката, который сопровождает .

Режим работы бесплатной юридической помощи: Ежедневно с понедельника по пятницу с 8. Барнаул, Павловский тракт, 58г. Личный прием граждан осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу с 8.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мира

    Авторитетная точка зрения, любопытно..

  2. Леокадия

    Пусть будет по-вашему. Делайте, как хотите.